Polityka zwrotów

Oferujemy 14-dniowy okres na dokonanie zwrotu, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nienoszony, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: Info@melacotone.com.

Zwrot należy odesłać na adres:

ul. Gabriela Słońskiego 23F
30-376 Kraków
Polska

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem: Info@melacotone.com.

Uszkodzenia i niezgodności zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej niezwłoczne sprawdzenie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

• produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. produkty personalizowane),

• produkty zużywalne.

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot zakupionego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeżeli zamówienie jest dostarczane na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.

Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Należy również dołączyć dowód zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zaakceptowany.

Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu, w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty płatniczej może potrwać dodatkowy czas.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nadal nie zostały zwrócone, skontaktuj się z nami pod adresem: Info@melacotone.com.

---

Uwaga: W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu (Terms of Service).