FAQ

Wiedza & Zasady Współpracy

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Zamówienia B2B

Wszystko, co warto wiedzieć o terminach, próbkach, plikach i procesie produkcyjnym w naszej pracowni.

1Czy zdążycie na konkretny dzień / nasz event firmowy?

Jesteśmy rzemieślniczą pracownią, a nie masowym centrum logistycznym z nieograniczonym magazynem. To, czy zdążymy na Twój event, zależy od dwóch czynników: wielkości nakładu oraz dostępności wybranego modelu odzieży na naszym stanie magazynowym:

✅ Małe, pilne zlecenia (np. 5 t-shirtów z logo za 24h):
Jeśli baza odzieżowa i odpowiednie rozmiary są aktualnie fizycznie na miejscu w pracowni, zrobimy wszystko, aby pomóc. Realizacja w trybie ekspresowym wiąże się z dopłatą +50% do wartości zamówienia.
❌ Duże zlecenia w 2 dni (np. 200 sztuk na imprezę):
W tak krótkim terminie nie jesteśmy w stanie zrealizować zlecenia. Sam proces sprowadzenia tekstyliów z magazynów zewnętrznych oraz zachowanie reżimu technologicznego wymagają odpowiedniego czasu.
💡 Goni Cię termin? Skontaktuj się z nami od razu na WhatsAppie lub mailowo. Sprawdzimy stan magazynowy w pracowni i natychmiast potwierdzimy realne możliwości.
2Czy wykonujecie fizyczny sample / próbne odszycie przed produkcją całego nakładu?

Tak. W zależności od specyfiki projektu oraz budżetu oferujemy możliwość przygotowania fizycznej próbki przed uruchomieniem pełnego nakładu:

  • Dobór bazy: wspólnie ustalamy optymalną odzież (krój, gramaturę, kolorystykę oraz markę producenta).
  • Realizacja próbki: wykonujemy 1–2 sztuki próbne z docelowym znakowaniem (haft komputerowy lub druk DTF).
  • Akceptacja wzorca: otrzymujesz gotowy sample do fizycznej weryfikacji, co daje 100% pewności co do jakości materiału, kolorów i precyzji znakowania przed realizacją całego zlecenia.
3Czy koszt przygotowania programu hafciarskiego (digitalizacji) jest jednorazowy?

Tak, opłata za digitalizację wzoru (stworzenie profesjonalnego programu sterującego maszyną hafciarską) jest pobierana tylko raz.

Twój plik produkcyjny zostaje zapisany w naszym bezpiecznym archiwum — przy kolejnych zamówieniach i wznowieniach produkcji z tym samym logo nie ponosisz już żadnych opłat wstępnych.

🧵 Duże zamówienia: przy większych nakładach przygotowanie programu hafciarskiego wykonujemy bezpłatnie (gratis) — zależy to od wielkości zlecenia oraz stopnia skomplikowania grafiki.
4Co jeśli nie mamy grafiki wektorowej (PDF/AI/SVG), tylko JPG?

Żaden problem! Pomożemy w odpowiednim przygotowaniu i konwersji Twojego pliku.

Prześlij nam materiały, którymi dysponujesz — plik JPG, PNG, a nawet poglądowe zdjęcie czy szkic. Pomożemy przekształcić grafikę w precyzyjny format wektorowy lub plik produkcyjny wysokiej rozdzielczości, idealnie dopasowany do wymagań technologii haftu komputerowego lub druku DTF.

Zapewniamy pełne wsparcie techniczne i doradztwo, aby finalny efekt znakowania na odzieży prezentował się wyjątkowo i profesjonalnie.

5Czy możemy wymieszać różne fasony, rozmiary i kolory w ramach jednego zamówienia?

Tak, jak najbardziej. W ramach jednego zlecenia możesz swobodnie łączyć różne fasony (np. koszulki męskie i damskie, bluzy z kapturem, koszulki polo), pełną rozmiarówkę oraz różne warianty kolorystyczne odzieży.

  • Infografiki i wizualizacje: przygotujemy przejrzyste zestawienie graficzne prezentujące rozmieszczenie logo, dopasowanie kolorystyczne oraz poszczególne kroje.
  • Doradztwo materiałowe: pomożemy dobrać odpowiednie tkaniny (bawełna organiczna, ring-spun, mieszanki) i właściwe gramatury do przeznaczenia odzieży (eventowa, biurowa, techniczna).
  • Kontrola kontrastu: dbamy o to, aby znakowanie wyglądało spójnie, czytelnie i estetycznie na każdym wybranym kolorze tła.
6Czy możemy przysłać własną odzież do oznakowania?

Nie, wykonujemy znakowanie wyłącznie na tekstyliach z naszej oferty i nie przyjmujemy odzieży powierzonej przez klienta.

  • Czynnik technologiczny i ludzki: zarówno maszyny, jak i ludzie mogą napotkać nieprzewidzianą usterkę lub defekt materiałowy w trakcie procesu produkcyjnego.
  • Gwarancja natychmiastowej wymiany: pracując na naszych bazach odzieżowych, w przypadku jakiegokolwiek defektu natychmiast wymieniamy produkt na fabrycznie nowy egzemplarz na nasz koszt. Przy odzieży powierzonej nie mamy możliwości jej natychmiastowego zastąpienia.
  • Powtarzalna trwałość: precyzyjnie znamy reakcję naszych tekstyliów na docisk termotransferowy oraz naciąg tamborka hafciarskiego, co zapewnia stałą, najwyższą jakość.
💡 Szukasz konkretnego fasonu? Jeśli potrzebujesz określonego kroju, wysokiej gramatury czy nietypowego koloru — napisz do nas, a dobierzemy i sprowadzimy odpowiednią odzież od certyfikowanych europejskich producentów.
7Czy odzież posiada certyfikaty (np. OEKO-TEX, GOTS) i nadaje się do prania przemysłowego?

Tak, zdecydowana większość oferowanej przez nas odzieży oraz komponentów do zdobienia posiada certyfikaty OEKO-TEX Standard 100:

  • Bazy odzieżowe: standardowe tekstylia pochodzą od sprawdzonych dostawców i posiadają certyfikację OEKO-TEX (w wielu liniach także bawełnę organiczną GOTS / OCS).
  • Haft komputerowy: pracujemy na profesjonalnych niciach i flizelinach marki Madeira, spełniających w 100% normy OEKO-TEX Standard 100.
  • Druk DTF: folie, tusze i kleje transferowe pochodzą od certyfikowanych dostawców i są bezpieczne dla skóry (wolne od szkodliwych chemikaliów).
🧼 Pranie przemysłowe: jeśli potrzebujesz odzieży do prania w wysokich temperaturach (60°C+ dla gastronomii lub medycyny), poinformuj nas o tym — dobierzemy dedykowane linie odzieży technicznej oraz wzmocnione nici.
8Czy wystawiacie fakturę proforma oraz czy możliwy jest odroczony termin płatności (np. 14 dni)?

Wystawiamy faktury proforma, jednak ze względu na specyfikę produkcji personalizowanej nie realizujemy zamówień z odroczonym terminem płatności (np. 14 dni po doręczeniu towaru).

Standardowy model rozliczeń w naszej pracowni wygląda następująco:

  • Zaliczka / Przedpłata (zazwyczaj 80%): płatna przy zatwierdzeniu zamówienia na podstawie faktury proforma. Pozwala zabezpieczyć zakup tekstyliów w hurtowniach oraz zarezerwować okno produkcyjne w harmonogramie maszynowym.
  • Płatność końcowa (pozostałe 20%): płatna po zakończeniu produkcji, przed wysyłką towaru lub przy odbiorze osobistym (wraz z wystawieniem faktury końcowej).

* Proporcje procentowe zaliczki mogą być ustalane indywidualnie w zależności od specyfiki i skali danego zamówienia.